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Termes et conditions

Article 1 - Définitionsa
Dans ces termes et conditions s'appliquent:
1. Entrepreneur: les produits naturels ou légaux et / ou les services à distance au consommateur;
2. Consommateur: la personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une activité professionnelle ou commerciale et un contrat à distance avec l'entrepreneur;
3. Contrat à distance signifie un accord par lequel une partie du système organisé de vente à distance de produits et / ou de services, pour conclure l'accord l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance;
4. Technologie de communication à distance: moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un contrat, sans que le consommateur et le professionnel se trouvent dans le même domaine;
5. Délai de rétractation: la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
6. Droit de rétractation: la possibilité pour les consommateurs dans le délai d'attente de voir le contrat à distance;
7. Calendrier de jour;
8. Durée de la transaction: un contrat à distance portant sur une gamme de produits et / ou de services, la fourniture et / ou l'achat s'étalant dans le temps;
9. Support durable: tout moyen que le consommateur ou l'entreprise qui lui fournit personnellement des informations est invité à stocker de manière à ce que la consultation future et la reproduction inaltérée des informations stockées soient conservées.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur
The Focus Line B.V.
Buitenvaart 1015
7905 SB Hoogeveen
Pays-Bas, UE
Numéro de chambre de commerce: 58902961
Numéro de TVA: NL853230997B01


Article 3 - Applicabilité
1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout accord conclu à distance entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant de conclure un contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, a indiqué que les conditions générales pour l'entrepreneur à voir et à la demande du consommateur le plus rapidement possible sans aucun frais.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, alors, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales par voie électronique au consommateur soit mis à disposition de manière à ce que le consommateur puisse de manière simple être stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, indiquer où les conditions générales sous forme électronique peuvent être prises et que, à la demande du consommateur, par voie électronique ou autrement sans frais seront envoyées.
4. Dans le cas où, en plus de ces conditions générales, des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent et le consommateur en cas de conditions contradictoires se fonde toujours sur la disposition applicable pour la plus favorable. 
Article 4 - L'offre
1. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
2. L'offre comprend une description complète et précise des produits et / ou services. La description est suffisamment détaillée pour permettre une appréciation correcte de l'offre par le consommateur que possible. Si l'entrepreneur utilise ces images sont une représentation fidèle des produits et / ou services. Des erreurs manifestes ou des erreurs dans l'offre engagent l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient de telles informations, qui précisent au consommateur quels droits et obligations, à l'acceptation de l'offre sont attachés. Cela concerne en particulier:
· Le prix TTC;
· Tous les frais de livraison;
· Comment l'accord sera conclu et quelles actions cela nécessitera;
· Appliquer ou non le droit de rétractation;
· Les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat;
· Le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai d'adhésion au prix;
· Le niveau du tarif de la communication à distance si le coût d'utilisation des moyens de communication à distance est calculé sur une base autre que le tarif de base;
· Si l'accord après l'adoption est déposé, comment ces consommateurs à consulter;
· Comment le consommateur, avant la conclusion de l'accord par lui, peut s'informer des actes populaires et comment il peut les rectifier avant la conclusion du contrat;
· Les langues dans lesquelles, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu;
· Le comportement auquel le professionnel est soumis et la manière dont le consommateur peut effectuer des consultations électroniques et
· La durée minimale du contrat à distance en cas de contrat, y compris la livraison continue ou périodique de produits ou de services.
4. Il est pour tous les consommateurs, institutions commerciales et entreprises expressément INTERDIT sans autorisation écrite des produits commerciaux de l'entrepreneur de vendre à des tiers. Les points de vente officiels sont mentionnés sur le site Web de l'entrepreneur.
5. Les produits de l'entrepreneur qui ont été vendus avec une remise client sont STRICTEMENT destinés à l'usage personnel du client. Ces produits ne peuvent jamais être vendus à des tiers. Lorsque ces conditions ci-dessus ne sont pas remplies, l'entrepreneur a le droit d'annuler l'achat.


Article 5 - Le contrat
1. Le contrat est soumis aux dispositions du paragraphe 4, conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirmera immédiatement la réception de l'acceptation électronique de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est créé par voie électronique, le professionnel prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le professionnel prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - conformément à la loi - informer les consommateurs de ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une bonne conclusion du contrat à distance. Si l'opérateur faisant l'objet de cette enquête était justifié dans l'accord de ne pas y aller, il a droit à un ordre ou une demande motivée ou à refuser de mettre en œuvre les conditions particulières attachées.
5. L'entrepreneur fournira le produit ou le service au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de telle manière que le consommateur d'une manière accessible puisse être stockée sur un support durable, joindre:
l'adresse de visite de l'établissement de l'opérateur où le consommateur peut déposer une réclamation;
b. les conditions et la manière dont le consommateur du droit de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
c. informations sur le service après-vente existant et les garanties;
ré. à l'article 4 paragraphe 3 des présentes conditions générales, sauf si l'exploitant a déjà fourni ces informations au consommateur avant la conclusion du contrat;
e. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est indéfini.
6. Si l'entrepreneur s'engage à fournir une gamme de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Article 6 - Droit de rétractation lors de la livraison des produits
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur peut résilier le contrat sans donner de raison de résilier dans les 14 jours. Ce délai commence le jour suivant la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.
2. Pendant cette période, le consommateur traitera le produit et l'emballage. Il sera le seul produit à déballer ou à utiliser le cas échéant pour évaluer s'il préférerait le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il sera le produit avec tous les accessoires et - si raisonnablement possible - dans leur état et emballage d'origine à l'entrepreneur conformément aux instructions raisonnables et claires de l'entrepreneur.

Article 7 - Frais en cas de rétractation
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, ne dépassera pas le coût de retour des marchandises.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur ce montant dès que possible mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation, le remboursement.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par l'entrepreneur que si l'entrepreneur clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat se réfère.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
a) par l'entrepreneur d'avoir été fabriqué selon les spécifications du consommateur;
b) qui sont clairement de nature personnelle;
c) qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés;
d) qui se dégradent rapidement ou deviennent obsolètes;

Article 9 - Le prix
1. Au cours de la période mentionnée dans l'offre, les prix des produits et / ou services n'ont pas augmenté, à l'exception des changements de prix résultant de changements des taux d'imposition.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, les produits ou services commerciaux dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les objectifs de prix, sont indiqués dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le professionnel a accepté et:
a) ils résultent d'une législation ou d'une réglementation, ou
b) le consommateur a le pouvoir de résilier à la date à laquelle l'augmentation prend effet.
5. La fourniture des produits ou services mentionnés les prix incluent la TVA.

Article 10 - Conformité et garantie
1. Le professionnel garantit que les produits et / ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou d'utilisabilité et à la date de la conclusion du contrat, dispositions légales existantes et / ou réglementations gouvernementales .
2. Par le commerçant, le fabricant ou l'importateur en tant que système de garantie n'affecte pas les droits et les réclamations que les consommateurs en raison d'une violation des obligations de l'employeur à l'égard de l'employeur peuvent faire en vertu de la loi et / ou du contrat à distance.

Article 11 - Livraison et mise en œuvre
1. Ce sera la plus grande diligence possible dans la réception et dans l'exécution des commandes et des produits lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise.
3. Sous réserve de ce qui est énoncé à l'article 4 des présentes conditions générales, la société a accepté les commandes dans les meilleurs délais mais dans les 30 jours, sauf si une livraison plus longue a été convenue. Si la livraison est retardée, ou si une commande n'est pas ou seulement partiellement exécutée, le consommateur les reçoit au plus tard un mois après la passation de la commande. Le consommateur dans ce cas le droit de résilier le contrat sans pénalité et avoir droit à toute indemnité.
4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'exploitant le montant que les consommateurs ont payé le plus tôt possible mais au plus tard 30 jours après la répudiation.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, le commerçant s'efforcera de fournir un article de remplacement disponible. Avant la livraison sera de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, hetherroepingsrecht ne peut pas être exclu. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
6. Le risque d'endommagement et / ou de perte des produits jusqu'au moment de la livraison au consommateur par le professionnel, sauf convention contraire expresse.

Article 12 - Opérations de durée
1. Le consommateur peut contracter pour une durée indéterminée toujours dénoncer les règles de résiliation applicables et un préavis ne dépassant pas un mois.
2. Un contrat à durée déterminée a une durée maximale de deux ans. S'il est convenu que le silence du contrat à distance du consommateur sera renouvelé, le contrat sera poursuivi en tant que contrat pour une durée indéterminée et se poursuivra après la notification du contrat jusqu'à un mois.

Article 13 - Paiement.
2. Le consommateur a le devoir d'inexactitudes dans le paiement fourni ou spécifié immédiatement à l'entrepreneur.

Article 14 - Réclamations
1. L'entrepreneur a une plainte bien médiatisée et résoudre la plainte dans le cadre de la procédure de plainte.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent avoir lieu rapidement, décrites de manière complète et claire et soumises à l'entrepreneur, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Lorsque les plaintes des commerçants dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation est un temps de traitement prévisible plus long, le professionnel a répondu dans le délai de 14 jours par un message confirmant la réception et indiquant quand le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Article 15 - Conditions supplémentaires ou différentes
Des dispositions supplémentaires ou différentes de ces conditions ne doivent pas désavantager le consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à ce que le consommateur d'une manière accessible puisse être stocké sur un support durable.